Yvelines : des clients excédés se mobilisent contre un commerçant qui refuse de les rembourser

C'est une situation qui dure depuis plusieurs mois pour un groupe de clients des Yvelines : ayant versé des acomptes ou des paiements complets à un commerçant local, ils n'ont jamais reçu la marchandise ou la prestation attendue. Les relances successives, par téléphone ou en se présentant directement, n'ont rien donné. Lassés d'attendre et de se heurter à des promesses sans suite, les victimes ont choisi de s'unir. Plutôt que de continuer à agir chacun de son côté, elles ont mis en commun leurs témoignages et leurs preuves — bons de commande, virements, échanges de messages — dans l'espoir de peser davantage face au professionnel mis en cause. Plusieurs d'entre elles ont déposé plainte auprès de la gendarmerie ou du commissariat compétent. D'autres ont saisi la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) des Yvelines, chargée notamment de veiller au respect des droits des consommateurs. Une procédure en justice civile serait également envisagée pour obtenir le remboursement des sommes engagées. Si vous pensez avoir été victime du même commerçant, vous pouvez contacter la DDPP des Yvelines ou vous rapprocher d'une association de consommateurs comme UFC-Que Choisir, présente dans le département, pour être accompagné dans vos démarches.